心经理人力成日益高涨已酒店运营的造成巨大压力10年后的酒店会变成怎样我不敢，但就仅这两年随着移动互联网高速发展，随着各类行业2型，客户的定消费习惯的肯定会不断改变，比如片化变式的传播及包装推广已成为主流，酒店肯定不能再单粗暴的卖房餐饮，我要清楚户为什么“烤功夫怎么样”心产品上，传统的三四星级酒店因为产品老化，会非常难做。他判断，的星级酒店的投资模型新兴的中档酒店投资模型取代是迟早的事。没有上下游的生态整合，酒店的经营将进一步失守除了自产品功能和成结构，传统的星级酒店还面对其他的住业态的挑战，比如栈、民宿短租公寓，连都

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供商一鸣惊人我还远远谈不上，我觉得很重要，现在我们服务旅游业的能力来自于我过去十几年在传播领域的积。从地产传播扩展到旅游品牌营，在方策划和执的过程，与政府、企业业界其他机构进行沟通时，我发现在旅游品牌营方面存在很大的市场，整个行业在旅游品牌营的基。

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的渠道已经很好了，有几亿的，有十几亿的，不要做互联网，要不要做电商，其实无论企业在么样的状态，面的竞争都是很充分的，一定去做无论企业是么样的，我们的结论是做果这个话到年前，根企业的经营状态，根据企业的商业模式，再虑要不要做。何做，有很多方式方法，

的价点在于解放出来的人力应该为酒店创更大的价无论是配合特色服务，结合场营销，都以为酒店带来更加性化的特;客户体验：要虑的还客户体验，酒店的质是要做有温度的服务。可以给人提供自助等设作为一种择，但不限于只有这种方;服务提升：未来的趋势不一定在于

说自助不好，从前解决题是好事，但核心题是没有把场想全!这里还是赞叹下携程的呼叫心，通过数据分析和分流简通话时长和提高人工效率其实酒店在这块上面还是要想想何解决培和后台的题来提高人工效率!王小月|富驿酒店集团我想以人需求为驱动也是方向，果酒店做的满。

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团旗下酒店品牌从三星到五星依次为金熙，金煦，皇金煦，此落户金石滩的酒店即金郁金酒店集团旗下的顶级品牌2015426日，欧洲金郁金酒店集(卢浮酒店金郁金酒店集)与创达地(大连)有限司约，共同在金石滩打造集团旗下五星级奢华品牌系列大连心田福院皇金煦温泉度“烤功夫怎么样”应当地的文化特色无论在设上，还在饮选择上，能体现当地的故事，每酒店都在讲述不同的故事这两个品牌都是在全球范围内推出，目前在欧洲和美国已经成功约数，来也有划引进亚洲与中国截20141231日，希尔顿全球在大中华区拥有酒店54家，运营6品牌，包华尔道夫

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要把握的，连接，二是价，三是放，四是速度，这字是我们的基点举几个例子，，全改，我们的做法是?我们不收取任何费，免费300家酒店，他自己果去做，一年的成本定是上千万的，我次投入给你我不是雷锋?不是，我要赚钱的。果己做要花1000万，你花20

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些人力问题，还带动改进了信回复核、满意度回等题在酒店方面，自助入住店、精离店查房、使用高效的点评管理工具、都提效的好方法。葛云峰|世茂酒店管理司市场销总监6适合生产型企业，不合服务型企业，在服务流程中，经常会有意外发生，而且服务关乎感受的东西，同样

游意愿采取全额费改期或改线处理。海涛旅游相关负责人表示，由于尼泊尔当地机场受损情况不，能会影响部分起降，海涛旅游已经做好紧急，如果人不能期返京，海涛旅游将安排好人在当地的，同时争取尽快让人搭乘航返回国内。于即将427日前尼泊尔的30多人团队，海

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